工业和信息化部已正式向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出意见函，倡议提高平板电视的售后服务标准。这将有助于更好地保障消费者的利益。

    下发倡议——显示屏保修期延长至3年

    记者昨天从工信部网站获悉，工信部电子信息司日前已经正式向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《提高平板电视售后服务标准》的意见函，倡议整机企业对消费者实行整机质量保证期1年的服务承诺，对等离子显示屏、液晶显示屏、组件等延长至3年的服务承诺。

    组件企业相应延长保修期

    《倡议书》主要内容还包括等离子屏、液晶屏（含各种组件）生产企业承诺对彩电整机生产企业的产品质量保证期延长为3年，向整机生产商提供产品维修技术资料、合格的修理配件以及维修技术培训，确保在产品停产后3年内，继续提供符合技术要求的零配件，或提供性能相似的替代品。

    行业现状：显示屏保修1年是行规

    平板电视的售后服务一直存在较多的问题。目前我国彩电业售后服务“三包”仍在执行1995年颁布的国家标准。该标准要求电视机产品“整机保修一年，主要部件保修三年”，而对新兴的平板电视产品未作出明确的规定。

    一些厂商以平板电视是新产品为由，拒绝执行原“三包”标准。于是，占整机成本70%的平板电视显示屏保修期只有1年成了“行规”。只有少数国产品牌对显示屏承诺3年保修，外资品牌并没有参与到国产彩电的延长保修期的活动中来。

    消费者感叹买得起修不起

    由于界定不清，一些售后纠纷引起了消费者的强烈关注。平板电视换一个显示屏，动辄要几千元，让消费者感叹买得起平板电视，却修不起。

    针对“三包”规定尚不健全的情况，工信部指导中国电子视像行业协会，拟推动相关企业提高平板电视产品的售后服务标准。